Paare empfinden beim „Kauf“ von Paarberatungen ein hohes Kaufrisiko. Viele Fragen bleiben offen:
1. Ist der Berater wirklich fit in seiner Sache? – Mit anderen Worten: Ist er kompetent?
2. Passt es menschlich? Werden wir uns „riechen“ können?
3. Inwieweit kann ich abschätzen, ob die Sitzungen uns tatsächlich Nutzen bringen werden?
4. Wird die Beratung erfolgreich sein?
Sie haben stets das Gefühl die Katze im Sack kaufen zu müssen. Doch das muss nicht sein.
Natürlich ist es ein Unterschied, ob Paare ein Produkt „Auto“ kaufen oder ein Produkt „Beratung“ (Dienstleistungen sind Produkte!). Ein Auto ist sichtbar. Ich kann es anfassen. Es gibt Daten zur PS-Leistung und zum eventuellen Verbrauch. Gleichzeitig kann ich eine Probefahrt damit machen. Dagegen die Beratung, die ganz anders ausfällt. Sie ist nicht sichtbar. Ich kann es nicht anfassen. Messbare Daten? Fehlanzeige.
Trotzdem haben Paare die Chance ein gutes Produkt Beratung zu bekommen. Nur wie? Hier ein paar Hilfestellungen:
- Bestehen Sie auf ein kostenloses Erstgespräch (Orientierungsgespräch)
- Fragen Sie konkret nach, wie der Berater mit Ihnen arbeiten will
- Werden Sie stutzig, wenn der Berater Ihnen sehr hohe Erfolgsaussichten verspricht – oder überhaupt etwas verspricht
Das Erstgespräch dient zum Kennenlernen. Sie lernen den Berater kennen, und der Berater lernt Sie kennen. Dadurch erhalten beide Seiten die Chance abzuwägen, ob die „Chemie“ stimmt und ob eine Zusammenarbeit möglich ist. Gleichzeitig ist das die Zeit, in der der Berater Ihnen seine Arbeitsweise erklären soll. Was hat er mit Ihnen vor? Wird er mit Ihnen ringen? Wird er mit Ihnen gehen und die Zügel halten (z.B. als Moderator)? Und ebenfalls sehr wichtig: Werden Sie Hausaufgaben bekommen? Durch diese Fragen bekommen Sie schon mal den ersten Eindruck. Wird das Produkt Beratung bei diesem Berater, bei dem Sie sitzen, Qualität haben oder nicht?
Sollte der Berater Ihnen sehr hohe Erfolgsaussichten versprechen, dann seien Sie zu recht stutzig. Kein Berater kann vorhersagen, ob Sie wieder zueinander finden werden. Und das wird kein seriöser Berater je machen. Ob Sie wieder zueinander finden ist Ihre Verantwortung. Der Berater hat nur die Aufgabe Ihnen zu helfen aufeinander zuzugehen, Missverständnisse aufzuzeigen, und tiefe Beweggründe mit Ihnen herauszuarbeiten. Doch die Entscheidung, was Sie daraus machen, und wie es weiter gehen wird, liegt in Ihrer Hand.
Mir ist sehr wohl bewusst, dass es Paar-Beziehungen gibt, in denen einfach nichts mehr geht. Und trotzdem entscheiden diese Paare, wie es weiter gehen wird. Hoffnung gibt es immer, wenn beide Partner an sich arbeiten wollen und von sich aus kommen – ohne vom anderen mitgeschleppt worden zu sein.
Lieber Herr Varsek,
Ihren Gedanken kann ich aus “Kundensicht” folgen. Als Anbieter von Paarberatungen haben wir jedoch festgestellt, dass die erste Sitzung immer die schwierigste und anstrengendste ist, weil beide Partner mit der vollen Ladung gehört werden wollen.
Wir haben daher schon vor langer Zeit beschlossen, das Erstgespräch zum vollen Preis durchzuführen. Wenn Sie in einem Restaurant essen gehen, verlangen Sie doch auch kein Probeessen. Sie können nach dem ersten Besuch entscheiden, dass Sie dort nie wieder hingehen – aber die Leistung werden Sie mit Sicherheit bezahlen, oder?
Dieses Vorgehen funktioniert für uns gut und auch unsere Klienten haben bisher nichts dagegen einzuwenden. Vielleicht schmeckt’s einfach gut!?
Herzliche Grüße
Henning Matthaei, Partnerwerk